Hoje em dia a internet é um item quase que essencial para muitos brasileiros, mas a maioria nem sabem se estão recebendo a velocidade contratada.
Na verdade existem regras da ANATEL que determinam uma média de velocidade que deve ser cumprida pela operadora.
Essas regras vieram para amparar milhares de brasileiros que são lesados todos os dias, pagando um plano de internet e não recebendo nem metade do prometido pela operadora.
Falta de informação, práticas abusivas, propaganda enganosa e principalmente falha na prestação do serviço são alguns dos problemas que levam um número cada vez maior de usuários ao Judiciário para questionar as práticas abusivas destas operadoras.
Mas qual é a velocidade média exigida?
Desde 2014 a ANATEL exige que as operadoras entreguem na média do mês 80% do valor contratado, isso quer dizer que se você possui um plano de 10MB de velocidade no final do mês deverá ter recebido em média 8MB.
Além disso as regras ainda dizem que a velocidade não poderá chegar em nenhum momento a um índice abaixo de 40% da velocidade contratada.
Mas como saber a velocidade que estou recebendo
Bem existem muitos testes de velocidade espalhados pela internet, mas é importante ressaltar que a maioria deles testam diretamente no servidor da operadora, isso quer dizer que o valor apresentado pode ser manipulado ou não representará a velocidade que você está recebendo na prática.
O nosso teste simula um download em servidores similares aos dos websites que você acessa no dia-a-dia, representando um valor mais próximo da realidade.
Mas o que fazer se eu não receber o exigido
Indicamos que você faça os testes regularmente e guarde os resultados registrados para utilizar como prova se for necessário e também para verificar a velocidade média fornecida.
Se caso você utilizar os testes e obter um valor abaixo do exigido você poderá fazer uma reclamação no próprio site da ANATEL ou no PROCOM.